FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hvor ligger butikken?

Savanni har ingen fysiske butikker, produktene blir solgt kun i nettbutikken. Kontoret vårt ligger i Esbo, Finland, der varene også pakkes, men vi har ingen besøksadresse.

Hvor kommer varene fra?

Vi importerer våre varer selv, så vi kan behålde prisene rimelige og være sikre om produktenes høye kvalitet. Vi kjenner produsentene av varene vår og vi kjenner til jobbforholdene.

Vi importerer for tilfellet i hovedsak fra Asia (Thailand, Indonesia, Korea, Kina) og USA. I tillegg får vi produkter fra Australia, Tyskland, England og Italia.

Piercingsmykkene oppfyller EUs kvalitetsstandarder. Piercingsmykkene er testet bl.a. i laboratoriumet til Finlands tollvesen og de oppfyller alle EUs krav til kvalitet.

Hvorfor er prisen på øredobbene angitt per stykke?

Nå for tiden finnes det mange forskjellige typer av hull i ørene og mange forskjellige brukere av øredobber - noen vil ha ulike øredobber i hvert øre, noen har et hull i det ene øret og fem i det andre, menn vil ofte ha en øredobb bare i det ene øret. På grunn av dette vil vi tilby våre kunder muligheten til å kjøpe bare en øredobb i stedet for å tvinge våre kunder til å bestille to øredobber (et par) av samme modell. De fleste av våre øredobber er altså mix'n'match-type smykker og du kan selv lage en kombinasjon som passer stilen din! Og om du vil ha et par, går det også fint - du bestiller bare to stykker av samme modell.

LEVERING

Hvor lang tid tar leveringen?

Bestillinger som er gjort før kl 14 på en hverdag rekker som regel til posten samme dag. Leveringstiden varierer på grunn av leveringssted og det lokale postkontoret. Vi leverer bestillingene i A-prioritert post og leveringen tar som regel 2-4 virkedager i Norge. Brevposten leveres direkte til din postkasse.

Hva innebærer levering med brev eller med rekommandert brev?

Levering med A-prioritert brev tar 2-4 virkedager i Norge.

Om du vil ha muligheten til å spore brevet, skal du velge alternativet rekommandert brev. Når du velger rekommandert brev for du et sendingsnummer med din bestilling som gjør at du kan følge med sendingen - denne leveringsmetoden rekomenderes derfor spesielt for verdifulle leveranser.

Hva koster leveringen?

Levering med A-prioritert brev er gratis, så det er med andre ord ingen leveringskostnader. Avgift ved små bestillinger er 2,90€. Gjelder bestillinger under 15€.

For rekommandert brev tilkommer en leveringskostnad på 11,20€ (ca. 104 kroner beroende på valutakursen).

BETALINGSMÅTER

Hvilke betalingsmåter finnes tilgjengelig?

I Norge kan du betale bed kort eller med PayPal. Disse betalingsmåtene skjer trygt via Paytrail. Ingen extra avgifter tilkommer for disse betalingsmåtene!

BYTTE & RETUR

Hvordan bytte- eller returrett har varene?

Hygieneprodukter (piercingsmykker/øredobber/nesesmykker) har dessverre ingen bytte- eller returrett, men andre produkter har 14 dagers returrett. Om du vil returnere et produkt, ta kontakt med vår kundeservice info@savanni.com, så får du nødvendige anvisninger.

Hvorfor har ikke piercingsmykker bytte- eller returrett?

Piercingsmykker og hygieneprodukter har ingen returrett, fordi produkter som har blitt prøvd kan ikke lenger selges. Vi vil garantere at alle våre kunder får rene og ubrukte smykker. Du skulle sikkert ikke heller ville ha et nesesmykke eller et navlesmykke som noen annen har brukt før deg. ;)

Hva gjør jeg om jeg ikke er sikker på at en piercingsmykke passer? Kan jeg få produktene i en forseglet pose?

Om du er usikker på om piercingsmykken passer kan du kontakte vår kundeservice på info@savanni.com og be oss om å sende varene i en forseglet pose. En uåpnet forseglet pose har vanlig returrett. Om du er usikker på størrelsen på piercingsmykken hjelper vår kundeservice gjerne til.